سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر يلو عباية ( Yellow Abaya) :

• شروط الاستخدام والخدمة:

1. يجوز لمتجر يلو عباية ( Yellow Abaya) ، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم متجر يلو عباية ( Yellow Abaya) بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
2. جميع المحتويات في المتجر بما في ذلك النصوص والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها متجر يلو عباية ( Yellow Abaya) وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
3. عند الشراء او إرسال بريد إلكتروني فبالتالي أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب من لمتجر يلو عباية ( Yellow Abaya) .
4. يحتفظ متجر يلو عباية ( Yellow Abaya) لنفسه بالحق بأن يجري أي تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة، وشروط الاستبدال والاسترجاع.

•  سياسة الاستبدال لمتجر يلو عباية ( Yellow Abaya) :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاث أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 3 أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

• لا يحق للمستهلك استبدال المنتج او استرجاع في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3-في حال طلب مقاسات خاصة او تعديلات او إضافة في خانة الملاحظات مرفقه مع المنتج .

4- لا يحق للعميل استبدال المنتج في حال العروض الخاصة

 سياسة الاسترجاع لمتجر يلو عباية ( Yellow Abaya):

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم واحد التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور يوم واحد.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4- يخصم على العميل قيمة التوصيل والاسترجاع 70ريال في حالة طلب الاسترجاع او الاستبدال.

5-في حال الإسترجاع وتم دفع قيمة المشتريات من خلال خدمة أقساط تابي او تمارا سيتم خصم نسبة 6.5% من قيمة الأصناف المسترجعة المتعلقة برسوم خدمة تابي و تمارا.

6-عند إرجاع منتج تم شراؤه عن طريق بطاقة ائتمان يتم إعادة المبلغ بنفس الطريقة لبطاقة الائتمان خلال 7 أيام عمل مع خصم ما تكلفته الشركة من رسوم بنكية لعملية الدفع للعميل ورسوم شحن إن وجد وذلك بعد رجوع الشحنة إلى مستودعات متجر يلو عباية ( Yellow Abaya).

7-لا تشمل تكلفة طلبك الدولي على رسوم الضرائب والرسوم الجمركية في بلدك، لذلك قد تحتاج إلى دفع رسوم إضافية حسب إجراءات الدولة.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- لا يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج في حال العروض الخاصة (اليوم الوطني -يوم التأسيس - عودة الى مدارس.....الخ ,و العروض الموسمية .